Часті запитання (FAQ)

 

Як оформити замовлення на сайті?

Оформити замовлення можна по телефону в робочий час за номерами вказаними у меню «Контакти».

Додати товар в кошик натиснувши кнопку «Купити», далі «Оформити замовлення». Заповніть, будь ласка, всі необхідні поля, відмічені червоною галочкою. Переконайтесь, що ви правильно обрали кількість товару, його розмір, вказали контактні дані, спосіб оплати та спосіб доставки. 

Натиснути кнопку «Швидке замовлення», вказати ім’я та номер телефону, натиснути кнопку «Відправити».

Якщо у вас виникнуть складнощі при оформлені замовлення, зателефонуйте нам, будь ласка, за номером 0685724033.
 

Як оплатити замовлення?

100% оплата на офіційну картку підприємця. 

Часткова передплата на офіційну картку підприємця, залишок накладеним платежем у відділені Нової пошти.

100% оплата накладеним платежем при отримані посилки на Новій пошті.

Оплата готівкою в офісі.

Оплата карткою в офісі за допомогою терміналу (еквайрінг).

За допомогою спеціальної форми прямо на сайті в розділі «Доставка».

ДО УВАГИ! Оплату варто робити після узгодження з менеджером наявності вашого виробу в шоурумі.
 

Як швидко зі мною зв'яжуться, якщо я лишу замовлення на сайті?

Наш менеджер зв’яжеться з вами протягом години після того, як ви лишите заявку в робочий час. 

Якщо ви лишили своє замовлення після 19 години або у вихідні дні (свята), наш менеджер перетелефонує вам наступного робочого дня в робочий час.
 

Який термін виконання замовлення?

Якщо товар в наявності, відправка можлива день у день або на наступний день. 

Якщо товару немає в наявності, він шиється під замовлення для вас. У такому разі термін виконання становитиме від 3 до 14 днів. У випадку замовлення ручної роботи, час очікування може складати до місяця. Детальну інформацію по кожному виробу ви можете отримати проконсультувавшись з нашим менеджером по телефону.
 


Як правильно підібрати розмір?

На сайті УкрМода представлені вітчизняні, українськи розміри кожної фабрики, в тому числі і нашої. Кожна фабрика використовує своє лекало, і воно дещо відрізняється одне від одного. Тому на кожній сторінці товару ми навели окрему розмірну таблицю для кожної моделі.

 

Як правильно зняти мірки?

Необхідно зняти 4 основні мірки: обхват грудної клітини, обхват талії, обхват стегон та зріст. Для цього потрібно сантиметром заміряти окружність цих зон по найбільш виступаючих точках.

 

Які тканини ви використовуєте?

На виробництві використовується льон, домоткане полотно (бавовна), сорочкова тканина, тіар. У  характеристиках кожного товару є опис, в якому йдеться, яка тканина використана при пошиві вишиванки.
 


Як треба доглядати за вишиванкою?

Вишиванку треба прати при температурі не більше 30 градусів, ручний або делікатний режим.
 

Чи можна прийти у ваш шоурум?

Так, ви можете прийти до нашого шоуруму. Ви можете забрати своє замовлення, придбати собі виріб, приміряти виріб, для цього є примірочна. Оплатити можна готівкою, безготівковим способом (оплата карткою через термінал).

Перед приїздом потрібно перетелефонувати менеджеру для уточнення наявності необхідного виробу у вашому розмірі.
 

Співпраця по договору і надання документів.

 Для будь-яких колективів, селищних рад, шкіл, дитячих садочків, музичних шкіл чи корпоративних клієнтів, працюємо по договору і надаємо всі необхідні документи.
 

Доставка в межах України та за кордон.

 Доставка в межах України здійснюється за допомогою компаній-перевізників Нова Пошта, Джастін, Укрпошта, Автолюкс.

Доставка по Києву здійснюється нашими партнерами, кур’єрською службою до адреси, яку ви вкажете. 

Доставка за кордон здійснюється Укрпоштою.

 

За чий рахунок здійснюється доставка?

Доставка в межах України та по Києву, відбувається за рахунок клієнта. Якщо ваше замовлення від 2000 грн і вище, доставка за рахунок УкрМода.

Доставка Укрпоштою в межах України, відбувається лише при 100% оплаті на картку підприємця за рахунок клієнта. Якщо ваше замовлення від 2000 грн і вище, доставка за рахунок УкрМода.

Доставка за кордон відбувається при 100% оплаті замовлення та за рахунок клієнта.
 

Як оплатити замовлення з-за кордону?

За допомогою форми оплати на сайті в розділі «Доставка». Зверніть увагу, форма знімає комісію у розмірі 2,5% з вказаної вами суми. 

Важливо! Оплачувати варто лише після підтвердження наявності вашого товару менеджером.

 

Повернення та обмін.

Повернення та обмін можливі згідно Закону України "Про захист прав споживачів", протягом 14 календарних днів від дати покупки (отримання товару). Товар має бути у належному стані: не ношений, не ушкоджений, збережені всі бірки та оригінальна не ушкоджена упаковка.

Виключення складає лише акційний (уцінений) товар, який розпродається. Такий товар не повертається.

Повернення, обмін відбувається за рахунок покупця. Якщо товар бракований, повернення за рахунок компанії УкрМода.

 

Як швидко відбувається повернення коштів?

Ми надаємо 100% гарантію повернення коштів. 

Кошти повертаються на вашу картку Приватбанку, протягом 1-3 діб з моменту отримання посилки нашим офісом.

 

Якщо товар бракований , за чий рахунок повернення, обмін? Чи повертається передплата?

 Якщо товар бракований, всі витрати по поверненню компанія УкрМода бере на себе. Ваша передплата повертається у повному обсязі протягом 1-3 банківських днів з моменту отримання його офісом.

 

Повернення товару по індивідуальних мірках.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів, (ВВР, 1991, #30, ст. 379. Документ 1023-12, чинний, поточна редакція - Редакція від 01.01.2016, підстава 1314-18, Стаття 13. Право споживача у разі укладання договору на відстані) товари належної якості, виготовлені під індивідуальне замовлення обміну та поверненню не підлягають.

У разі, якщо виріб невдало сів на вас і вам щось не сподобалось, треба щось виправити, підкорегувати, ми обов'язково це зробимо, але, згідно з законом, кошти не повертаються.

 

Послуги з пошиття для корпоративних клієнтів.                                                                                                                   

Ми надаємо послуги з пошиття одягу корпоративним клієнтам. Наше виробництво здатне розробити для вас логотип чи індивідуальну вишивку будь-якої складності за вашим макетом. Також відшити для вас, при потребі, спецодяг у будь-якій кількості. Ми відкритті до співпраці.
 

Знижки в магазині УкрМода.

У нас діє система знижок від 3% до 10% на повторні покупки.

 

Замовлення оптом та отримання прайсу.

Ми не виробники всього товару, який представлений на нашому сайті, тому вам потрібно обрати позиції, які вас цікавлять, а ми прорахуємо вам оптову знижку.

Оптове знижка надається лише при замовленні на суму від 25 тис. грн. І лише партнерам, які заключили з нами договір співпраці. В інших випадках для вас вираховується індивідуальна знижка. Зверніться, будь ласка, до наших менеджерів, вони допоможуть вам її підрахувати.

 

Чи присутні магазини компанії УкрМода в інших містах України?

Поки що наш головний шоурум знаходиться в Києві, розширення мережі планується.
 

Співпраця з нами.

Компанія УкрМода відкрита для співпраці, тому знаходиться в постійному пошуку виробництв та майстрів української вишивки. Для формування своєї пропозиції заповніть, будь ласка, «анкету виробника».